سياسة استرداد الأموال والإرجاع
نحن نحرص على أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك من متجرنا. وإذا لم تكن راضياً لأي سبب من الأسباب، فإننا نوفر سياسة ميسّرة لاسترداد الأموال والإرجاع.
- استرداد الأموال
يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالة تسمح بإعادة بيعه. سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت عند الشراء.
- الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما لأي سبب، يرجى التواصل معنا في غضون 14 يوماً من استلام طلبك لبدء إجراءات الإرجاع. يجب إرجاع المنتجات بحالتها وعبواتها الأصلية.
- شحن الإرجاع
يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج المستلم معيباً أو تالفاً.
- الاستبدال
نحن لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر للمنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فيتعين عليك إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ المدفوع، ثم تقديم طلب جديد للحصول على المنتج الذي تريده.
- معالجة استرداد المبلغ
تتم معالجة عمليات استرداد المبالغ في غضون 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُعاد. يرجى العلم بأن ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي قد يستغرق وقتاً إضافياً.
عند التسوق معنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه السياسة، فلا تتردد في التواصل معنا. شكراً لتسوقك معنا.